Дорогая передачаЧитайте сегодня в газе

Дорогая передачаЧитайте сегодня в газете «Версия» статью «Дорогая передача», посвященная делу «О сгоревшем телевизоре марки Самсунг». Дело ведет адвокат МКА «Князев и партнеры» Кутузова Екатерина Владимировна. Как получить $100 тысяч за сгоревший телевизор Одна моя взбалмошная знакомая как-то раз гладила блузочку. Почему-то вместо пара из утюга потекла вода, оставив на одежде пятна. Уж не знакю, из какой ткани была эта блузка, если обыкновенная вода так безнадёжно её испортила. В представительстве компании-производителя согласились обменять утюг, но платить за блузку наотрез отказались, чем привели мою знакомую в бешенство. Эту историю можно было бы посчитать курьёзом, списав на капризный дамский характер, но последствия поломок бытовых приборов часто оказываются куда более ощутимыми. Тогда лучше не ограничиваться эмоциональным выражением чувств, а требовать полную компенсацию в судебном порядке. Незадолго до Нового, 2004 года москвичи Дана и Марат переехали в новую квартиру. К этому моменту жилплощадь уже была полностью обустроена — оставалось только радоваться жизни. Примерно так и поступили новосёлы, но, вернувшись домой после новогодней ночи, проведённой вдали от родных стен, они застали ужасающую картину. Квартира выгорела! Однако, как ни цинично звучит подобная фраза, это ещё полбеды. Штурмуя пылающую квартиру, пожарные повредили батарею. Результат — потоп, жертвами которого стали не только Марат и Дана, но и жители двух нижних этажей. При этом винить пожарных в случившемся не приходится: первопричиной всех несчастий стал неисправный электроприбор. Управление противопожарной службы вполне официально заявило, что наиболее вероятной причиной возгорания стала неисправность телевизора «Самсунг». Надо сказать, что поначалу Дана и Марат не придали этому факту особого значения. Конечно, они удивились, что современный аппарат, стоимость которого серьёзно превышала 1000$, полыхнул, как какой-нибудь допотопный «Рекорд», но вскоре смирились с происшедшим и начали потихоньку восстанавливать квартиру. Однако адвокат Екатерина Кутузова (к ней погорельцы обратились по совету друзей) настоятельно рекомендовала приостановить работы. Пауза была нужна по вполне объективной причине: г-жа Кутузова посчитала возможным взыскать убытки с виновных, соответственно встала насущная необходимость произвести оценку ущерба. Вскоре состоялась экспертиза, был составлен акт: уничтоженное имущество и загубленная недвижимость потя- , нули на полтора миллиона рублей — именно в такую сумму оценили материальные убытки, к этой сумме добавился и моральный ущерб. После долгой, но безрезультатной переписки с компанией «Самсунг» дело было передано в Нагатинский суд, который теперь должен назначить дату первого заседания. — В исковом заявлении мы оценили весь ущерб от пожара. Сумма получилась немаленькая - почти четыре миллиона рублей - моральная и материальная компенсации. Сейчас ждём результатов окончательной экспертизы Министерства юстиции, но, по всем официальным оценкам, наиболее вероятной причиной пожара стал именно телевизор «Самсунг». Даже в следственном протоколе сказано, что в зоне пожара других электроприборов не было. Впрочем, окончательные выводы делать пока ещё рано, — рассказала «Версии» Екатерина Кутузова. Чуть позже к иску Даны и Марата присоединились и залитые соседи, в итоге сумма выросла ещё на полмиллиона рублей. При этом г-жа Кутузова собирается заставить платить «Самсунг» ещё и в госбюджет: такая возможность предусматривается законом о защите прав потребителей, если стороны не смогли договориться самостоятельно. Впрочем, сейчас мы рассмотрели всего лишь частный случай борьбы потребителей за свои права. Между тем подобные ситуации, пусть и не с такими катастрофическими последствиями, далеко не редкость. В связи с этим нелишне знать, как вести себя с испорченной стиральной машиной, перед смертью сжевавшей пару килограммов белья, или с миксером, который внезапно взорвался и уничтожил половину кухонного гарнитура. - Никогда нельзя выбрасывать испорченную технику, ведь только на основе её осмотра специалисты смогут сделать заключение, — советует Екатерина Кутузова. — Затем необходимо провести экспертизу: делать это лучше всего в надёжной фирме, чтобы не возникало проблем с документами, если процесс дойдёт до суда. Когда этот этап будет пройден, смело отправляйте в компанию, у которой приобрели товар, претензию в письменной форме, где необходимо изложить все свои требования по выплате материальной и моральной компенсаций. Ну а если и это не принесёт своих плодов, не задумываясь, подавайте в суд. Правда, не каждый самостоятельно справится с бумажной волокитой, поэтому лучше прибегнуть к помощи юриста, услуги которого в случае удачного исхода вам тоже компенсируют. Главное — сохранить чеки на все свои расходы. Но всё же наиболее спокойный вариант — застраховать своё имущество от поломок бытовых приборов. В этом случае заботы лягут на плечи страховой компании и вам не придётся обивать пороги в погоне за очередной бумажкой, мнением эксперта и вникать в тонкости судебного делопроизводства. Вы в любом случае получите полную компенсацию, а страховая компания будет разбираться с фирмой-производителем самостоятельно. И вообще неплохо бы для начала прочитать инструкцию, даже если включить телевизор или утюг для вас не проблема. Ведь в случае нарушения правил эксплуатации техники никто вам ничего возмещать не будет. Возвращаясь к истории с телевизором, хотим заранее предупредить всех потенциальных «сутяжников»: получение компенсации — процесс крайне хлопотный. Например, у Даны и Марата были определённые преимущества перед «простыми смертными». Выражаясь «модельным» языком, Дана - «лицо» «Самсунга», именно она снималась в рекламе кондиционеров южнокорейской компании. Но даже сей факт ни в коей мере не помог ей уладить конфликт мирным путём, а судебное разбирательство ещё даже не начиналось. Понятно, что рядовым пострадавшим будет ничуть не легче: прежде чем получить компенсации, им придётся изрядно походить по мукам. Иван Сотников